基础服务

合力金智公司通过在MA服务市场上几年时间的摸索和积累,不断提升员工队伍的技术和服务素质,细化管理职能,已不仅有能力承诺为客户提供专业、精湛、诚信、实惠、优质的服务,而且已经形成一套完善的客户支持服务体系。能够为客户提供从硬件到软件全面维护服务的整体解决方案,是国内领先提出“服务集成”理念的公司。 逐步建立最快捷、有效地为不同地区、不同行业的用户提供高质量的服务是我们的目标。为了满足客户服务体系要求,公司建立了电话支持中心、7X24热线、专用传真、在线技术支持系统、备件供应链信息管理系统、技术支持中心、系统实验室、客户服务小组和资深专家咨询服务队伍。为满足技术工程师的及时反应要求,所有的技术工程师都配有全天候手机和CDMA无线上网系统,我们的工程师和专家队伍具有多年的系统设计、建设及维护经验。在强大的技术支持背后,我司凭借着上千万元的备件资源,快速备件供应渠道,完备的技术支持体系,保证及时快速的为客户服务,实现了技术服务在全国范围内的本土化。 目前服务的相关产品主要包括: CISCO全线数通产品,H3C全线数通产品,国内主流安全产品,IBM、HP等主流PC服务器,VMware虚拟化平台   标准技术支持服务 合力金智公司对保修期内的产品或保修期外的产品(需签定技术服务合同)向您提供标准技术支持服务: 在线支持:用户可通过浏览合力金智公司的网页获取大量的技术信息,解决方案及相关的产品介绍,并可在线将问题登记下来,合力金智的专业技术人员将为您作解答。 如果您在浏览网页的过程中有任何疑问请致电合力金智的服务热线,我们的客服人员将指导您找到你需要的信息。 热线技术支持:合力金智公司客户服务中心提供7x24小时的中文热线技术支持,随时都有专业客服人员为您解答问题、排除故障。 [...]

硬件维修服务

硬件系统维护支持服务主要指对主机、服务器、存储设备、网络设备、网络安全设备提供的维护支持服务。硬件保修服务是根据用户业务的时效性需求,对用户IT组件提供的响应式服务,服务级别可根据用户需求定制不同的SLA标准组合。通过远程或现场服务,在与客户约定的时间范围内对客户信息系统的硬件问题进行及时的处理与修复,最大限度地保障用户信息系统的可用性,降低故障对业务运作的影响。

咨询服务

随着IT行业的不断发展,用户的IT系统结构本身也趋于复杂化,IAAS,PAAS,SAAS等技术概念的推出,云计算,虚拟化,大数据的概念的推广,系统建设、软件平台已经是向顶层设计、架构规划、运营规划配合等融合的过程,我公司根据多年为政府、企业的软件平台建设,为政府提供顶层设计等的基础上,结合CMM软件规范,IOS管理规范,PDCA的戴明环的流程设计,总结了一套智慧4+1同心圆模型规划模式,同时我公司熟悉发改委,经信委申报、审批流程及格式,真诚希望和贵单位合作,共同为信息化的发展贡献一份力量。 1   高级顾问咨询服务的目的: 网络设备、网络系统的优化与服务 系统管理、系统维护的优化与服务 建立高效的、强健的网络支撑体系 确保实现数据/应用紧密结合的整体目标 2   高级顾问咨询服务实施内容: 系统改造和优化设计 系统维护能力的优化 建立在线支持系统,优化网络管理能力 [...]

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